| サポートプログラムのご案内 |
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ユーザサポートプログラムのご案内 インターネットによる情報公開（登録ユーザ専用ページ） |
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ユーザ登録を完了されたお客様は当サイトの
登録ユーザ専用ページにアクセスいただくことが
できます。 認証画面では製品ユーザＩＤとｗｅｂパスワードが必要です。 |
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無償電話サポート（データ・ガレージ製品の導入に関する内容に限定します。） |
| お買い上げ日から30日間はデータ・ガレージ製品の導入に関する内容に限定した無償電話サポートを 提供します。 なお、以下の条件に該当しない場合はサポート受付できませんことを予め ご了承下さいませ。 |
| サポート内容 | データ・ガレージ製品の導入に関する質問に限定してお答えします。 |
| 対 象 者 | 製品版をお買い上げ後、ユーザ登録完了しお名前をお届けいただいた方 |
| 対象期間 | お買い上げ日から30日以内 |
| 受付時間 |
月曜日〜金曜日 10：00 〜12：00 14：00〜17：00 （祝祭日および弊社指定休日を除く） |
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サポート依頼される前に、操作ガイド（マニュアル）やヘルプファイルの「各種メッセージとその対処」や 「よくある質問」やホームページ内のサポート情報をご覧下さい。現在の疑問点や問題点を解決するヒント を提供できる可能性があります。 サポートを依頼される際は以下の事項をメモ等に控えてからご連絡いただきますようお願いいたします。 ・ソフトウエア製品名、バージョン、製品ユーザＩＤ、シリアルＮｏ ・お名前、所属、連絡先電話番号 ・パソコンのメーカー、型式、（印刷に関する問題の場合はプリンタのメーカー、型式） ・Windowsのバージョン |
| 有償電話サポート（アドバンスド・サポート） |
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対象期間や質問内容などの制限により無償サポートを受けられない条件の場合や、弊社製品の操作や運用に対して
詳しいアドバイスを必要とされる場合はアドバンスド・サポート（電話サポート 年間契約）をご利用下さい。
１ライセンスあたり年間 \19,440（税込） |
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修正モジュールの提供について |
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ソフトウエアの不具合に対応した修正モジュールは当webサイトにて公開し、登録ユーザ専用ページからダウンロード
することができます。CD-ROMなど記録メディアによる修正モジュールの配布をご希望される場合は実費をご負担
いただきますことを予めご了承下さいませ。 |
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